Vaga para Gestor de Relacionamento no Banco FNB Moçambique

Sobre a Entidade Empregadora

O FNB Moçambique faz parte do FirstRand Bank Limited, que é o maior grupo financeiro em África em termos de capitalização de mercado e uma das maiores instituições listadas na totalidade nas Bolsa de Valores de Johanesburgo, na África do Sul. O grupo traz consigo em termos de presença, cerca de 11 países africanos, bem como na Inglaterra, Emirados Árabes Unidos, Índia e China.

O Banco FNB Moçambique faz parte das organizações FirstRand Moçambique Holding Limitada, FirstRand EMA Holding (PTY) Limited e FirstRand Investment Holding Proprietary Limited. Ele iniciou suas operações no mercado de Moçambique em 2007, com o objetivo principal de oferecer serviços financeiros para o setor empresarial local, incluindo toda a sua cadeia produtiva, além de atender também a pessoas físicas.

Sobre a Oportunidade de Emprego

O FNB Moçambique está a recrutar de momento um(a) Gestor de Relacionamento para Tete.

Descrição do Trabalho

Certificar que haja um crescimento do private construindo e mantendo uma relação de confiança com os clientes;

Garantir o Crescimento do negócio evidenciando-se numa posição saudável do P&L, e governance em consonância com os objectivos estratégicos do Private;

Asseguar o crescimento do negócio com crescimento de performance, proveitos e rentabilidade;

Apto para prover os clientes de uma elevada e única experiencia na sua interacção com o FNB – garantir todas áreas de intervenção, incluindo diferentes unidades de negócios estão orientados para este value proposition – Melhor experiência ao cliente;

Apto para entender as necessidades dos clientes e desenvolver um plano para satisfazê-los;

Apto para de certa forma identificar clientes chaves em empresas de modo a cultivar uma relação;

Apto para resolver as reclamações dos clientes de forma rapida e eficiente;

Apto para identificar oportunidades de cross-selling;

Poder sempre promover uma alta qualidade de serviços e suporte ao cliente;

Apto para criar um plano de visitas aos clientes;

Poder fazer uma análise e propor value proposition da oferta Private Lite e desenvolver mecanismos e soluções para enriquecimento do cliente e da carteira;

Certificar que a experiência para o cliente, esteja alinhada com o segmento e com as preocupações que caracterizam esse segmento;

Certificar que o crescimento do negócio, crescendo o VSI para níveis definidos no plano orçamental do Private;

Apto para manter o grau elevado de relações dentro do departamento e do banco;

Certificar que haja segurança e a privacidade dos dados do cliente sejam mantidas; em todos os momentos;

Estar apto para  realizar outras tarefas não especificadas mas que façam parte da natureza do trabalho ou que venham a ser atribuídas pelo Director da área.

Processo de Candidatura

Para os interessados nesta oportunidade no FNB Moçambique, por favor sigam o link: https://lnkd.in/eSvq2F-U

Área de Actuação:  Banca

Local: Maputo

Validade: 28.07.2023

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