Sobre a Entidade Empregadora
O Absa Bank Mozambique, SA é uma instituição financeira que faz parte do Absa Group Limited, um grande grupo africano de serviços financeiros com o objetivo de ser um exemplo de sucesso no continente. O Absa Group Limited é um dos maiores conglomerados financeiros da África, presente em 12 países do continente e conta com aproximadamente 42.000 colaboradores. Ele também é listado na Bolsa de Valores de Johanesburgo, na África do Sul.
Sobre a Oportunidade de Emprego
O Absa Bank Mozambique está a recrutar de momento um(a) Assistente de Gestor Business Banking para Maputo.
Resumo do Trabalho
O profissional será responsável por dar suporte ao Gestor Comercial nas atividades de vendas e gerenciamento do relacionamento com os clientes, realizando as tarefas administrativas relacionadas à função de vendas.
Descrição da Vaga
Submeter os pedidos de abertura de conta no SharePoint e acompanhar o processo, garantindo que ocorram dentro dos prazos acordados e sem devoluções;
Entrar em contato com os clientes após a abertura das contas para informar os detalhes e providenciar a entrega dos meios de transação (cheques, cartões de débito, etc.);
Submeter propostas de crédito no sistema e atuar como contato com a equipe de crédito para consultas e informações sobre a proposta;
Monitorar e acompanhar os processos de crédito submetidos, garantindo que ocorram nos prazos estipulados;
Informar os clientes sobre as facilidades desembolsadas e compartilhar os planos de pagamento;
Apto para analisar relatórios de saldos médios de clientes para possibilidades de vendas de crédito;
Monitorar as atividades do cliente e fornecer resumos para o Gestor de Relacionamento;
Processar os produtos vendidos (POS, FX, Trade, DP e outros) pelo Gestor, bem como as transações solicitadas pelos clientes;
Poder manter uma base de dados de informações do cliente para uso do Gestor na construção de relacionamento e crescimento do portfólio;
Actuar como primeiro ponto de contato para a carteira de clientes PMEs quando solicitarem atendimento, registrando e resolvendo todas as solicitações de atendimento ao cliente dentro de prazos aceitáveis;
Fazer a venda cruzada do Internet Banking e garantir que os clientes sejam ativados e possam utilizar a plataforma;
Garantir que as revisões de KYC, PEP e High Risk, de crédito (anuais e interinas) sejam feitas e submetidas em conformidade com os prazos estipulados;
Registrar reclamações recebidas de clientes PMEs de acordo com os padrões de registro de reclamações e responder a elas sempre que possível; caso contrário, encaminhar para o Gestor para acompanhamento;
Apto para construir relacionamentos com provedores de serviços internos (Operações, CAO, Pagamentos, Linha do Cliente e outros) para garantir um tempo de resposta rápido de consultas e reclamações escaladas.
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File Photo by Absa Mozambique |
Qualificação Académica
É necessário ter um Certificado de Educação e Treinamento Adicional (FETC) em Administração de Escritório.
Para mais informações sobre a vaga e processo de candidatura, por favor aceda o seguinte link: https://bit.ly/42Audt7
Área de Actuação: Gestor Business Banking
Local: Maputo
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Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´
Vaga não se Paga!
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