Sobre a Entidade Empregadora
A Qatar Airways é a companhia aérea nacional do Estado do Catar. Com sede em Doha, o produto de bordo da companhia aérea que define tendências concentra-se em: conforto, culinária requintada, o mais recente entretenimento de áudio e vídeo a bordo, serviço premiado e uma frota de aeronaves modernas com idade média de cerca de 5 anos.
Sobre a Oportunidade de Emprego
A Qatar Airways está a recrutar de momento um(a) Gestor(a) de Serviços de Aeroporto para Maputo.
Finalidade do trabalho
Garante operações seguras, protegidas e econômicas do aeroporto QR na estação para alcançar conformidade regulatória, eficiência operacional e atendimento ao cliente 5 estrelas. Faz a ligação com o Airport Handling Management local para garantir que os padrões de manuseio em terra e atendimento ao cliente do QR sejam sempre atendidos. Faz a ligação com as autoridades aeroportuárias e todas as agências governamentais na estação. Representa QR no Aeroporto AOC. Gerenciar e motivar a equipe do aeroporto. Trabalhe em colaboração com a equipe de gerenciamento de serviços terrestres e outros departamentos.
Responsabilidades
- Avaliar a aliança, as estratégias de manuseio de passageiros do aeroporto em conjunto com o RMAS que afetam os horários de verão/inverno dos voos da estação.
- Avalie e preveja o planejamento de mão de obra em conjunto com picos, feriados, voos sazonais ou adicionais.
- Gerencia a operação diária e atua como elo entre prestadores de serviços aeroportuários, órgãos e autoridades governamentais e alta administração.
- Fornece insumos e recomendações para a gestão em relação a melhorias/mudanças de serviço de curto e longo prazo.
- Contato principal e pessoa de ligação para todas as áreas da operação do aeroporto QR na estação.
- Auxilia na resposta a qualquer emergência ou interrupção operacional importante que afete a Qatar Airways ou suas subsidiárias, incluindo suporte ao Programa de Assistência Especial da Qatar Airways.
- Forneça entradas e sugestões sobre melhorias de processos para aprimorar os padrões de prestação de serviços.
- Encontre um equilíbrio efetivo entre ‘cliente em primeiro lugar’ e ‘interesse da empresa’.
- Coordene com a One World Carrier para obter suporte durante a interrupção / crise.
- Assegure-se de que o dever de Verificação de Retorno da Aeronave (ATC) seja atribuído para garantir a operação segura do produto de rampa de solo QR.
- Certifique-se de que as portas de serviço da cabine da aeronave sejam operadas de fora, quando aplicável, para facilitar e reduzir o risco de segurança associado ao acionamento inadvertido de escorregadores.
- Apto para desempenhar outras funções do departamento relacionadas ao seu cargo, conforme indicado pelo Chefe do Departamento.
Qualificações
- Qualificação relevante de faculdade ou universidade para nível mínimo de bacharelado
- Experiência relevante mínima de 5 anos
- Experiência em função Gerencial.
- Experiência comprovada em Gerenciamento de Crise.
- Possuir cursos de treinamento amplos e variados e habilidades adquiridas em um ambiente de companhia aérea.
- Possuir um amplo conhecimento geral de todas as áreas e da operação da companhia aérea/aeroporto.
- Bom domínio da língua inglesa
- Garantir que existam boas práticas organizacionais e de gestão aplicadas à análise e avaliação de programas, políticas e necessidades operacionais. Boas habilidades de redação de relatórios.
- Estar focado no cliente (empatia para com os Clientes).
- Manter os princípios e práticas de desenvolvimento de programas, preparação e administração de orçamentos.
Habilidades de Gestão
- Estar capacitado para delegar trabalho, definir uma direção clara e gerenciar o fluxo de trabalho.
- Fortes habilidades de mentoring e coaching.
- Ter a capacidade de treinar e desenvolver subordinados é habilidades.
- Ter a capacidade de promover o trabalho em equipe entre os membros da equipe.
- Capacitado para trabalhar sob pressão.
Para mais informações sobre a vaga e processo de candidatura, por favor aceda o seguinte link: https://bit.ly/3MZ02HM
Área de Actuação: Gestor(a) de Serviços de Aeroporto
Local: Maputo
Validade: Sem Info.
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