Vaga para Analista de Dados no First National Bank

Sobre a Vaga

O FNB First National Bank está a recrutar de momento um Analista de Dados para Maputo

Objectivo da Posição

Poder fazer a pesquisa e interpretação, em conjunto com os departamentos internos relevantes, dados que traduzam a experiência do cliente desde o momento em que este inicia o seu contacto com o banco e os seus produtos e serviços. Desenvolver e optimizar estratégias e processos que contribuam para uma melhoria da experiência do cliente, eficiência e qualidade nos serviços, de forma a reduzir o volume de reclamações.

Responsabilidades

• Apto para integrar, extrair, transformar e garantir a qualidade dos dados para apoiar as decisões de negócios.
• Apto para desenvolver e manter rotinas para extracção, transformação e disponibilização de dados.
• Poder extrair dados de várias fontes e convertê-los em informações significativas que podem melhorar o processo de tomada de decisão
• POder manter e gerir arquivos de dados e garantir integridade e disponibilidade dos mesmos.
• Garantir a análise de dados sobre reclamações, identificando tendências, padrões, irregularidades e outras informações relevantes.
• Apto para trabalhar directamente com o gestor de reclamações na análise das causas de reclamações de clientes e na análise do nível de serviço prestado, apresentando sugestões de melhoria.
• Estar atento sobre as mudanças na legislação, regulamentos, iniciativas e práticas relevantes.

Requisitos

• Grau de Licenciatura em Tecnologias de Informação, Estatística ou áreas afins
• Candidato(a) com excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Português e em Inglês;
• Candidato(a) conhecimento de informática e gestão de bases de dados (Excel, Business Intelligence; SQL, Power BI);
• Candidato(a) conhecimento de MS Office na óptica do utilizador;
• Candidato(a) com experiência na colecta de dados e interpretação e elaboração de informações de gestão;
• Candidato(a) com mais de 1 ano de experiência em áreas de Dados sobre a Experiência do Cliente é uma vantagem;
• Candidato(a) com uma abordagem proactiva na resolução de problemas e atenção ao detalhe;
• Candidato(a) com aptidões organizacionais e de gestão de tempo;
• Candidato(a) com excelentes habilidades de comunicação, colaboração e resolução de problemas.

Processo de Candidatura

Para mais informações sobre a vaga e o processo de candidatura, por favor siga o link: https://bit.ly/3j4X2fL ou pelo email:  recrutamento@fnb.co.mz

Área de Actuação:  Analista de Crédito

Local: Maputo

Validade: Sem Info.

 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!