Vaga para Agente de Retenção na Cartrack

Oportunidade de emprego em Moçambique para Agente de Retenção na empresa Cartrack.

Sobre o trabalho

O principal objectivo do cargo é atender os clientes que solicitam o cancelamento de seus contratos por qualquer motivo, chegar à fonte do motivo do cancelamento do cliente e, se possível, envidar todos os esforços para reter o cliente. Contribuir diariamente para a nossa missão de ganhar a reputação que fornecemos a todos os nossos clientes e parceiros com tecnologia e informação de qualidade superior apoiadas por um serviço de primeira. O titular deve cumprir nossa promessa aos clientes de que vamos além do esperado.

Deveres e Responsabilidades

• Desempenhar função diária relacionada à retenção de clientes
• Responder a todas as solicitações de cancelamento telefônicas e eletrônicas recebidas
• Garantir que os clientes que solicitam o cancelamento de contratos sejam contatados dentro de 24 horas
• Garantir que todas as opções possíveis sejam exploradas para reter clientes, mas dentro das políticas e procedimentos do departamento
• Priorize a urgência das consultas e solicitações recebidas
• Entre em contato com os clientes quando necessário Registre de voz alterações nos contratos, se e quando necessário, de acordo com o procedimento
• Registre todas as ações tomadas de consultas através das cameras.
• Desempenhar função diária relacionada aos serviços ao cliente
• Assuma a propriedade das reclamações dos clientes e só encaminhe quando nenhuma resolução puder ser alcançada
• Auxiliar em consultas telefônicas em geral

Experiência e Qualificações

• Atendimento ao Cliente - mínimo 1 ano
• Fundamentos de vendas - mínimo 1 ano
• Fundamentos do Call Center - mínimo 1 ano

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados na vaga poderão candidatar-se através do link: https://bit.ly/3DhHiya

Área de Actuação: Administração

Local: Maputo

Validade: Sem Info.

 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!