Vaga para Coordenador de Equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate no Millenium Bim

Vaga para Coordenador de Equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate no Millenium Bim

Sobre a Entidade Empregadora

Como o principal grupo financeiro em Moçambique, com mais de um milhão e meio de clientes e posição de liderança no mercado, o Millennium BIM sempre se destacou como um banco inovador, capaz de atender às necessidades de seus clientes. Ao longo de diferentes períodos, ele tem sido responsável por impulsionar o ritmo de desenvolvimento do setor bancário em Moçambique.

Sobre a Oportunidade de Carreira

O Millennium Bim está a recrutar de momento um(a) Coordenador(a) de equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate.

REQUISITOS

Licenciatura em Gestão, Auditoria, Contabilidade, ou áreas afins;

Possuir residência no local da candidatura;

Experiência mínima de 5 anos em gestão de risco operacional, ou áreas relacionadas;

Capacidade de liderar equipas e coordenar actividades;

Altos valores éticos e profissionais;

Conhecimento de metodologias de avaliação de risco operacional, incluindo a identificação, análise, monitorização e mitigação de riscos;

Capacidade de mapear processos e riscos correlacionados;

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;

Domínio da língua inglesa, escrita e falada, constitui vantagem

Espírito crítico e analítico;

Orientação para a qualidade e resultados;

Capacidade para resolução de problemas;

Capacidade de trabalhar sob pressão;

Planeamento e organização.

RESPONSABILIDADES

Coordenar e supervisionar a operação diária da equipa;

Distribuir e priorizar tarefas conforme urgência, criticidade e prazos acordados;

Garantir cumprimento dos SLA’s de resposta e resolução;

Acompanhar backlog, pendentes e assuntos críticos, assegurando follow-up adequado;

Rever diariamente transacções processadas, validando correcta execução e cumprimento dos prazos definidos;

Identificar falhas, atrasos, devoluções ou retrabalho e assegurar correcção tempestiva;

Apoiar a equipa na resolução de situações operacionais críticas e sensíveis;

Actuar como ponto de escalonamento para excepções operacionais;

Garantir qualidade, consistência e profissionalismo nas respostas prestadas ao Cliente;

Assegurar articulação eficaz com áreas internas relevantes;

Acompanhar indicadores operacionais e produtividade da equipa;

Promover melhoria contínua, disciplina operacional e cultura de excelência de serviço;

Desenvolver a equipa e reforçar elevados padrões de desempenho.

Processo de Candidatura

Para Candidaturas clique no link seguinte: https://lnkd.in/dTexMK76

Candidaturas abertas até o dia 21/05/2026.