Vaga para Supervisor Territorial na Vodacom Moçambique

Vaga para Supervisor Territorial na Vodacom Moçambique

Sobre a Entidade Empregadora

A Vodacom Moçambique é uma companhia nacional que começou suas atividades em Moçambique no mês de dezembro de 2003, com o intuito de fornecer uma rede móvel de alta qualidade e confiabilidade, além de trazer benefícios para Moçambique através das mais recentes tecnologias de comunicação.

Na Vodacom Moçambique, a empresa trabalha arduamente para construir um futuro melhor. Um mundo mais conectado, inclusivo e sustentável. Como uma comunidade global dinâmica, o espírito humano, junto com a tecnologia, capacita a Vodacom a alcançar isso.

A Vodacom Moçambique desafia e inova para conectar pessoas, empresas e comunidades em todo o mundo. Encantar os clientes e ganhar sua lealdade motiva a empresa, e eles experimentam, aprendem rapidamente e fazem isso juntos.

Com a Vodacom Moçambique, as pessoas podem ser verdadeiramente elas mesmas e pertencer, compartilhar inspiração, abraçar novas oportunidades, prosperar e fazer uma diferença real.

Sobre  Oportunidade de Carreira

A Vodacom Moçambique está a recrutar de momento um(a) Supervisor Territorial para Maputo.

Descrição da Função

Assegurar de forma sustentável a qualidade da rede de distribuição da M-Pesa, promovendo relações comerciais eficazes e garantindo elevados níveis de satisfação junto dos agregadores e superagentes. Esta função implica ainda a responsabilidade pela gestão do capital empresarial na sua área de actuação, a monitorização dos riscos operacionais e a garantia de conformidade com os regulamentos e procedimentos da M-Pesa.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Stakeholders: Gerir conflitos e incidentes. Implementar iniciativas que promovam o conhecimento e cumprimento das normas de prevenção de branqueamento de capitais (PLD) e de conformidade entre as partes interessadas (CBU, agregadores, superagentes, autoridades locais, entre outros), assegurando a correcta aplicação de procedimentos e ferramentas.

Controlo de Riscos: Monitorizar riscos operacionais e de reputação, implementando controlos eficazes para reduzir fraudes e práticas irregulares na rede.

Acompanhamento de Desempenho: Avaliar o desempenho dos agregadores e respectivos agentes. Propor estratégias para melhorar a liquidez e os volumes de transacções, especialmente em áreas em desenvolvimento, assegurando o cumprimento dos KPIs definidos.

Uniformização de Boas Práticas: Promover as melhores práticas no âmbito dos serviços financeiros, contribuindo para o crescimento sustentável e eficiente da rede de agentes e comerciantes.

Formação e Desenvolvimento: Planear, organizar e conduzir reuniões e formações regionais destinadas aos agregadores e à equipa da CBU.

Perfil e Requisitos:

Competências e Experiência:

Forte orientação estratégica e visão comercial, com profundo conhecimento do mercado, concorrência e clientes.

Domínio do portefólio de produtos e serviços M-Pesa, com capacidade para identificar oportunidades e liderar a sua implementação.

Excelentes competências analíticas e de apresentação, incluindo capacidade de interpretação de relatórios, identificação de problemas e recomendação de soluções eficazes.

Domínio avançado de ferramentas de análise, especialmente folhas de cálculo.

Capacidade de liderança inspiradora, promovendo um ambiente de excelência organizacional.

Indicadores de Desempenho (KPIs):

Número de agentes M-Pesa activos.

Volumes de transacções e comissões geradas pelos agregadores.

Número de incidentes com impacto reputacional ou financeiro.

Número de reclamações registadas por parte dos agentes.

Requisitos Técnicos e Académicos:

Licenciatura em área relacionada com a vertente Comercial.

Mínimo de 5 anos de experiência relevante em funções de gestão, preferencialmente ligadas à distribuição e/ou gestão de redes de retalho.

Experiência comprovada em liderança e motivação de equipas.

Conhecimentos nos sectores dos serviços financeiros e telecomunicações serão valorizados.

Elevadas competências de planeamento e capacidade de estabelecer redes de contacto.

Aptidão para desenvolver, rever e implementar políticas e procedimentos que promovam a eficácia e eficiência da área.

Processo de Candidatura

Caso tenha interesse nesta oportunidade na Vodacom Moçambique por favor siga o link: https://rebrand.ly/0j1zqu9

Área de Actuação:  Local M-Pesa

Local: Maputo

Validade: Sem Info.

Aproveite os Modelos de Curriculum Vitae Profissionais Editáveis 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!