Vaga para Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) no Vista Bank Moçambique

Vaga para Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) no Vista Bank Moçambique

Sobre a Entidade Empregadora

O Banco Vista Bank Moçambique presta suporte aos seus clientes em suas atividades diárias e projetos de investimento, fornecendo soluções personalizadas e mantendo uma estreita relação com eles. Sendo parte de um grande grupo internacional, o banco tem uma posição única no mercado nacional e busca oferecer a melhor qualidade de serviço, acompanhando o crescimento econômico do país e orientando clientes empresariais e particulares. A instituição atua nas áreas de assessoria e financiamento para o desenvolvimento do país, com forte experiência bancária e foco no cliente, e tem como uma das prioridades a Banca Corporativa, com vantagem competitiva devido à estrutura do Grupo Société Générale em nível mundial. Em Moçambique, o banco trabalha com todos os atores da indústria de petróleo e gás e busca consolidar-se como banco de financiamento de projetos, oferecendo soluções em parceria com agências de crédito à exportação e agências públicas de apoio a exportações. O SG Moçambique também busca desenvolver um modelo de banca de varejo inovador e participar ativamente na inclusão financeira.

Sobre a Oportunidade de Carreira

O Vista Bank Moçambique está a recrutar de momento um(a) Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) de Balcão afecto(a) à Direcção de Clientes Particulares, baseado na Cidade da Beira.

Objetivo

Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e de excelência, promovendo produtos e serviços bancários, além de garantir que todas as operações sejam realizadas em conformidade com as normas.

Responsabilidades

Atender clientes de forma profissional, identificando suas necessidades e garantindo um serviço de alta qualidade;

Esclarecer dúvidas relacionadas a serviços bancários, como abertura de contas, depósitos, levantamentos, empréstimos e informações gerais sobre contas;

Realizar transações financeiras, incluindo depósitos, levantamentos e operações de câmbio, garantindo precisão e cumprimento das políticas internas;

Auxiliar na gestão de contas bancárias, como consultas de saldo, emissão de extratos e manutenção de dados;

Promover de forma proativa a venda de produtos e serviços bancários, incluindo cartões de crédito, empréstimos, seguros e investimentos, alinhando às necessidades do cliente;

Identificar e resolver problemas ou reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional, encaminhando casos mais complexos para os setores responsáveis;

Apoiar clientes no agendamento de encontros com especialistas bancários ou consultores financeiros para demandas específicas, como empréstimos ou investimentos;

Garantir a confidencialidade das informações dos clientes e proteger a instituição contra fraudes, seguindo as políticas e regulamentações do banco;

Realizar tarefas administrativas, como entrada de dados, organização de arquivos e manutenção da recepção em condições organizadas e acolhedoras.

Requisitos

Graduação em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência mínima de 2 anos no setor de Banca de Retalho;

Conhecimento do mercado financeiro, operações e produtos bancários, com foco em desenvolvimento de negócios e gestão de portfólio;

Habilidade em vendas, trabalho em equipe e cooperação;

Domínio de produtos bancários e das normas operacionais do setor;

Conhecimento avançado em aplicativos Microsoft;

Fluência em português e inglês, com excelente comunicação oral e escrita.

Processo de Candidatura

Os interessados devem enviar o currículo, em português ou inglês, para o e-mail: Recrutamento@vistabankgroup.com com o assunto: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente).

Área de Actuação: Help Desk

Local: Maputo

Validade: 25.01.2025

 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!