Vaga para Gestor de Clientes do Portfólio de Energia e Infra-Estruturas no Standard Bank Moçambique

Vaga para Gestor de Clientes do Portfólio de Energia e Infra-Estruturas no Standard Bank Moçambique

Sobre a Entidade Empregadora

O Standard Bank Moçambique possui um extenso histórico de operações no país desde 1894. Fazemos parte do Grupo Standard Bank, que é o maior banco africano em termos de ativos, resultados e capitalização de mercado. Com uma história de 123 anos, temos uma ampla rede de agências em todo o país e oferecemos uma variedade de serviços financeiros, que vão desde serviços bancários para clientes individuais até serviços bancários para empresas, bem como financiamento de grandes projetos, operações de tesouraria, financiamento do comércio internacional e serviços bancários comerciais.

Sobre a Oportunidade de Emprego

O Standard Bank Moçambique está a recrutar de momento um(a) Gestor(a) de Clientes do Portfólio de Energia e Infra-Estruturas.

Requisitos

• Possuir o ensino superior com um grau ou diploma adequado na área de Gestão,
• Finanças, Economia ou outras áreas de negócio. Outras habilitações
• relevantes, incluindo pós-graduação como um MBA, serão uma vantagem;
• Pelo menos cinco (5) anos de experiência relevante no sector bancário, dos quais três (3) em funções como Serviço ao Cliente, área de Crédito/Produtos, será considerado uma vantagem;
• Experiência de gestão e influência em grandes organizações;
• Conhecimento profundo do mercado local, clientes e concorrência;
• Possuir experiência na elaboração e execução de estratégia de vendas;
• Forte capacidade analítica; e
• Possuir conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Word, MS Excel e MS PowerPoint). 

Responsabilidades

• Definir e executar o planos que irão assegurar o desenvolvimento de relações fortes no negócio e na prestação de serviços e produtos lucrativos e integrados do Standard Bank com o objectivo de assegurar o lucro, aumentar a receita, a optimização do risco e a consistência da prestação de serviços;
• Desenvolvimento e Implementação do Plano estratégico do Cliente
• Liderar o desenvolvimento e a implementação dos planos estratégicos dos clientes e gerir e impulsionar a implementação dos planos dos clientes; e
• Habilitado para investigar regularmente e analisar de uma forma continua o contexto de negócio do cliente, as operações e as características financeiras dos clientes.
• Gestão e Formação de uma Equipa dedicada ao Serviço ao Cliente;
• Identificar colaboradores mais adequados para satisfazer as necessidades dos clientes em toda a linha de produtos para fazerem parte da Equipa de
• Prestação de Serviços ao cliente;
• Comunicar de forma regular as oportunidades estratégicas dos clientes à equipa extensa da Equipa de Serviço ao Cliente.

Coordenação dos Clientes e Gestão das Relações

• Supervisionar a implementação de actividades dos clientes de acordo com os planos estratégicos dos clientes;
• Desenvolver e alinhar os planos detalhados de Marketing dos clientes  impulsionar o nível de preços do cliente;
• Coordenar programas relevantes para cada cliente e participar no processo de tomada de decisões importantes pelo cliente para assegurar que o Banco esteja incluído em qualquer solicitação de serviços financeiros ou de aconselhamento; e
• Assegurar a administração e a análise dos Inquéritos de Satisfação ao Cliente, como também a implementação de planos de acção necessários para lidar com as lacunas identificadas.
• Compreensão das diferentes áreas do negócio e capacidade de traduzir estratégia em planos de negócio;
• Excelentes técnicas de comunicação interpessoal (nas diferentes áreas do negócio);
• Forte enfoque no cliente e orientação ao serviço;
• Criatividade, sentido analítico e boas técnicas de resolução de problemas;
• Capacidade de gestão em contexto ambíguo e complexo; e
• Auto-controlo, gestão de conflitos, valores éticos e pessoais, capacidade de inovação, independência, adaptação, orientação para resultados e domínio emocional.

Providenciar apoio estratégico ao sector

• Manter um entendimento actual e detalhado dos mercados externos (no país, no nível do sector e do cliente) para assegurar que sejam capitalizadas novas oportunidades para o Banco e as ameaças sejam identificadas de uma forma rápida.

Gestão de Desempenho

• Gerir os custos e as receitas dos clientes incluindo o rastreamento mensal de contribuições ao nível da receita por cliente, como também o entendimento dos principais factores impulsionadores e variações para responder de uma forma proactiva às ameaças de redução de oportunidades.

Gestão de Risco do crédito

Providenciar input para a preparação atempada, revisão, autorização de Pre Credit Committe (PCC) – e pedidos de crédito e, distribuir de uma forma ideal os limites de crédito, bem como, gerir o nível de exposição pelos produtos e áreas geográficas.

Conhecimento da linha de Produtos e Capacidades do Banco

• Manter um conhecimento profissionalizado da linha de produtos e serviços e capacidades dentro do Banco (em todas as áreas geográficas e sectores) para assegurar um diálogo relevante e informativo com os clientes.

Gestão do Portfólio

• Conduzir os portfólios, desenvolver análises do rácio das vendas, das perdas de crédito e anulações.

Cumprir com as actividades diárias

• Conduzir actividades de índole rotineira como sendo elaboração de relatórios mensais, revisão de preços, taxas de juro, etc.; e
• Com uma periodicidade anual, rever as concessões de preço.

Capacitação dos Negócios feitos com os Clientes

• Revisão contínua da base de dados dos clientes potenciais de alto risco;
• Orientar o desenvolvimento e rever as candidaturas aos pedidos de crédito no Comité de Produtos de Crédito;
• Orientar e rever a documentação apropriada para completar a revisão anual de crédito; e
• Actuar como um ponto na linha hierárquica ascendente para identificar os riscos que possam existir para os principais interessados e intervenientes.

Processo de Candidatura

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos no Standard Bank Moçambique, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link:

https://lnkd.in/dsg-qRFT

Área de Actuação: Banca

Local: Maputo

Validade: 24.11.2023

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