Vaga para Credit Information Supervisor no Absa Bank Mozambique

Vaga para Credit Information Supervisor no Absa Bank Mozambique

Sobre a Entidade Empregadora

O Absa Bank Mozambique, SA é uma instituição financeira que faz parte do Absa Group Limited, um grande grupo africano de serviços financeiros com o objetivo de ser um exemplo de sucesso no continente. O Absa Group Limited é um dos maiores conglomerados financeiros da África, presente em 12 países do continente e conta com aproximadamente 42.000 colaboradores. Ele também é listado na Bolsa de Valores de Johanesburgo, na África do Sul.

Sobre a Vaga de Emprego

O Absa Bank Mozambique está a recrutar um(a) Credit Information Supervisor para Maputo.

Sobre o Trabalho

• Identificar o risco novo e emergente associado ao processo de melhoria da informação de crédito e manutenção da informação do cliente;
• Fornecer suporte contínuo no processo de manutenção, verificação, controle e arquivo da informação do cliente;
• Análise crítica dos documentos do cliente dentro dos parâmetros definidos para garantir informações adequadas e exequíveis, atendendo às expectativas dos clientes em linha com a estratégia do Banco;
• Forneça um serviço altamente eficiente e funções de suporte ao Front Office para garantir uma experiência tranquila ao cliente;
• Liderar a equipe e garantir a entrega de soluções simplificadas e digitalizadas para oferecer e aprimorar a experiência do cliente;
• Para garantir que todos os requisitos regulatórios sejam atendidos com o SLA acordado;
• Impulsionar a implementação da estratégia de operações cobrindo informações de crédito (CRC).

Descrição do trabalho

• Executar e garantir a conclusão efetiva da realização global dos objetivos de desempenho conforme discutido com o gerente, em termos de: Satisfação no Trabalho, Experiência do Cliente (com base no questionário de serviço interno), Risco e gestão de rigor.
• Desenvolver uma compreensão profunda dos objetivos de negócios da Absa Operations e trabalhar de acordo com as medidas de desempenho de negócios estabelecidas.
• Colectar estatísticas diárias e mensais do painel - por exemplo, férias, exatidão, estatísticas de produção, transações manuais, trabalhos realizados, dúvidas, reclamações, treinamentos etc.
• Possuir e gerencie as consultas e reclamações dos clientes, assumindo a responsabilidade e resolvendo-as em tempo hábil. Encaminhar dúvidas não resolvidas e reclamações ao gerente.

Ambiente de controle 

Garantir que todas as aplicações tenham os requisitos e as regras para análise e consulta de dados do cliente, garantindo confiabilidade. Assuma a responsabilidade por cada processo durante a fase de análise para garantir que os controles e procedimentos atuais sejam observados. Considere continuamente a mitigação de riscos e a eficácia operacional, com relatórios mensais de KRI e fornecendo feedback ao gerente.

Informar o gerente sobre todos os eventos de risco e perda ocorridos devido a fraude ou erro.

Cumprir as políticas, processos e procedimentos prescritos para evitar qualquer perda financeira.

Cumprir todas as políticas e procedimentos bancários relevantes, incluindo Segurança, Saúde, Meio Ambiente e aspectos operacionais.

Identificar riscos novos e emergentes associados ao processo de solicitação de crédito e manutenção das informações dos clientes do Banco

Fornecer informações sobre informações de crédito e manutenção de itens e problemas técnicos.

Revisar a correspondência relacionada à reivindicação de informações de crédito do regulador

Estar continuamente à procura de oportunidades para desenvolver ainda mais as próprias habilidades e expandir a base de conhecimento.

Compreender e implementar o EMRF – Enterprise Management Risk Framework. Definir e gerenciar o risco e assuma o controle de acordo com o EMRF. 

Encaminhar para o gerente se alguém seguiu todos os procedimentos e ainda acredita que pode haver risco.

Qualificação Académica

Certificado de Educação e Treinamento Adicional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório).

Processo de Candidatura

Aos candidatos interessados nesta vaga, por favor seguir este link:  https://encurtador.com.br/gnV24

Área de Actuação:  Credit Information Supervisor 

Local:  Maputo

Validade: Sem info.

Modelos de Curriculum Vitae Profissionais Editáveis 

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