Sobre a Entidade Empregadora
A Kukwira é uma organização sediada em Moçambique que oferece serviços na área de Recursos Humanos. Seu objetivo principal é criar colaborações e parcerias para encontrar soluções eficientes e competitivas que correspondam às necessidades individuais de seus clientes.
Sobre a Vaga de Emprego
A Kukwira está a recrutar de momento um(a) Técnico(a) de Operações.
Descrição do cargo
- Apto para confirmar a produção e envio diário dos ficheiros de cartões produzidos no sistema;
- Certificar-se que todos ficheiros de activação de cartões no sistema são processados e tratados no tempo estipulado;
- Garantir que haja reconciliação dos cartões encomendados, cartões produzidos e cartões entregues a Agências;
- Apto para monitorar os cartões em posse das agências dentro do tempo estipulado de permanência e sugerir campanhas de entregas em caso de necessidade;
- Apto para identificar as excepções e garantir cumprimento do SLA do início ao fim do processo de produção dentro dos SLAs;
- Assegruar a reconciliação de códigos de segurança (PIN) nos cartões de crédito;
- Realizar o rastreamento semanal do stock de cartões e aumento com o Gestor de produção de Cartões, no caso se os níveis de pedidos são atingidos;
- Certificar-se da conformidade da base de dados de cartoes de debito, credito e clean up nos canais de gestão do portfólio;
- Certificar-se da resolução de solicitações relacionadas com cartões da Linha do Cliente e das Agências de acordo com os SLAs;
- Certficar-se do cumprimento do processo de cartões de crédito de contas enceradas/cartões bloqueado;
- Apto para preparar relatórios semanais, mensais conforme a necessidade, de cartões de crédito e de débito para a equipa de negócio;
- Dar suporte na monitoria de transações nos diversos canais com base nos KPI’s definidos;
- Poder analisar as taxas de aprovação dos cartoes de debito e credito para identificar inconsistências, remediar e coordenar com as unidades do fluxo de interesse.
- Certificar-se do processamento e acompanhamento dos ficheiros de dados demográficos de cartoes de debito e crédito na plataforma de segurança 3D secure;
- Apto para identificar os principais motivos e definir acções correctivas para o declínio de transações e-commerce,
- Apto para fazer acompanhamento mensal das facturas dos fornecedores, e garantir que todas as facturas de produção de cartão, PIN e relacionados sejam aprovados pelos responsáveis de negócios e encaminhadas à própria Direcção Financeira para pagamento dentro dos SLA’s; e
- Apto para dar o devido acompanhamento do processamento de ficheiros relevantes ao processo de manutenção de cartoes de debito e credito, e conduzir processos de regularização de desvios identificados.
- Apto para identificar as necessidades individuais de desenvolvimento e dialogar com seu gestor de linha de forma a elevar continuamente os níveis de desempenho e de motivação individual.
Requisitos
- Grau de Licenciatura em Gestão, Economia, Direito ou áreas afins;
- Possuir no pelo menos dois (02) anos de experiência em produção de cartões;
- Possuir alguma fluência na comunicação verbal e escrita na língua Portuguesa e Inglesa;
- Possuir uma sólida compreensão da natureza da actividade e dos produtos no ambiente bancário;
- Possuir algum conhecimento sólidos dos regulamentos da Visa e do MasterCard e Capacidade de dar um sólido aconselhamento técnico;
- Ter algum conhecimento prático aprofundado do ambiente, sistemas e procedimentos bancários;
- Possuir algum conhecimento sobre informática como utilizador habilitado nos pacotes MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Access e aptidão para os sistemas informáticos do Banco.
Preferências
- Possuir alguma compreensão dos sistemas, políticas e procedimentos do Banco, a fim de monitorar melhor o processo;
- Ter a capacidade de gerir riscos;
- Possuir um alto sentido de responsabilidade;
- Possuir um elevado level de profissionalismo;
- Candidato(a) com alta capacidade de análise;
- Candidato(a) boa capacidade comunicação verbal e escrita na língua Inglesa;
- Candidato(a) responsável;
- Candidato(a) com boa capacidade de ponderação;
- Candidato(a) metódico;
- Candidato(a) assertivo;
- Candidato(a) com capacidade de trabalhar sob pressão;
- Candidato(a) honesto; e
- Com iniciativa.
Processo de Candidatura
Os candidatos(as) interessados nas vagas, deverão completar o processo de candidatura no seguinte link: https://bit.ly/3zPVdIV
Área de Actuação: Oil and Gas
Local: Sem informação
Validade: 13 de Abril de 2023
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Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´
Vaga não se Paga!
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