Vaga para Gestor(a) de Sinistros na Global Alliance Seguros

Sobre a Vaga

A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende de momento admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros para Maputo

Finalidade do Trabalho

Estar apto para monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.

Responsabilidades

• Garantir a formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;
• Poder atingir as metas e objectivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral; 
• Assegurar que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departa mentos para garantir a entrega do serviço; Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;
• Dar suporte e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;
• Garantir a gestão do departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;
• Poder desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;
• Apto para monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;
• Poder manter relacionamentos mais próximos com potenciais corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia.

Responsabilidades

• Poder influenciar, negociar e persuadir;
• Apto para formar, treinar e liderar equipe de sinistros;
• Garantir a gestão de relacionamentos internos e externos;
• Poder gerir níveis de serviços;
• Capacidade de adaptação e resposta à mudanças

Competências

• Poder aderir aos princípios e valores do Absa;
• Apto para planear e organizar;
• Profissional com pensamento empreendedor e comercial;
• Ser um indíduo criativo e inovador

Requisitos

• Ter a idade compreendida entre os 25 e 45 anos;
• Domínio do Inglês e português falado e escrito fluentemente;
• Grau de Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas;
• Ter consigo o Certificado de Proficiência em Seguros “COP” ou qualificações profissionais.

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV actualizado em português e inglês, para recruitment@ga.co.mz até o dia 11.11.2022

Área de Actuação: Gestão de Sinistros

Local: Maputo

Validade: 11.11.2022.

 

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