Vaga para Chapter Lead: Mpesa ITIL Operations na Vodacom Moçambique

Sobre a Vaga

A Vodacom Moçambique está a recrutar neste momento Chapter Lead: Mpesa ITIL Operations para Maputo

Descrição

Finalidade do trabalho: Estar apto para fornecer 1º e 2º nível de suporte aos sistemas M-Pesa e processos de negócios de TI. 

Poder fornecer gerenciamento de ITIL no M-Pesa ITIL Operations para lidar com a demanda operacional de serviços e fornecedores novos e existentes.

Principais responsabilidades e propriedade da decisão

• Apto para liderar e desenvolver a equipe de Operações ITIL no aprimoramento e crescimento de habilidades e capacidades por meio do compartilhamento eficaz de conhecimento
• Garantir experiência, qualidade e transparência nas operações ITIL de ponta a ponta e valor entregue aos líderes organizacionais e partes interessadas relevantes
• Dar suporte activamente M-Pesa incidente / Mudança / Problema / Solicitação de Serviço / Documentação e Gerenciamento de SLA
• Apto para liderar e dar suporte aos exercícios de continuidade de negócios de TI do M-Pesa
• Poder actuar como um SME sênior e buscar constantemente oportunidades para identificar tendências e inovações tecnológicas relevantes que possam melhorar o conjunto de habilidades dos engenheiros de operações da ITIL e o roteiro geral de tecnologia
• Garantir que forneça uma mentalidade de serviço e uma abordagem de colaboração para aprimorar a Melhoria Contínua de Serviço

Competências Essenciais, Conhecimento e Experiência

• Compreensão da pilha OSI.
• Fortes habilidades analíticas e de planejamento, liderança servidora, confiante, auto-dirigido para atingir metas;
• API, SO UNIX, SQL, Business Intelligence, Power BI, Oracle, experiência em nuvem
• Possuir excelente capacidade de comunicação, habilidades de apresentação e fluência em inglês e português
• Sólida experiência com serviços financeiros

Obrigatório possuir Qualificações Técnicas/Profissionais

• Graduação em áreas relacionadas a TI será valiosa e um mínimo de 6 anos de experiência em Tecnologia da Informação
• Certificação API e Linux
• Certificação ITIL
• Certificação AWS e Agile

Indicadores Chave de Performance

• Nível de serviço geral (disponibilidade, planejamento de capacidade, relatórios oportunos, iniciativas de melhoria contínua de serviço)
• Capaz de se expor em um ambiente multinacional e de nível gerencial com boas habilidades de comunicação (uma empresa e raízes locais) e ter fome de inovação
• Liderança e capacidade de conduzir escolhas de projetos e implementá-las (ambiciosa e competitiva)

Processo de Candidatura

Para o processo de candidtura deverá criar uma conta na plataforma da Vodacom Moçambique e proceder com o mesmo através do Link: https://bit.ly/3VXbKo3

Área de Actuação: Operações Mpesa 

Local: Maputo

Validade: Sem Informação

 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!