Vaga para Gestor de Clientes Particulares no Banco ABSA 2022

Vaga de Emprego para Gestor de Clientes Particulares no Banco ABSA 

Finalidade do Trabalho

O principal objetivo do trabalho é garantir a realização dos objectivos comerciais do Banco ao nivel da agencia nas rubricas de credito, Canais Digitais, Refresh e Novos Clinetes Captados atraves de um alto nível de atendimento ao cliente com eficacia e eficiencia, alto nível de produtividade e robusto rigor operacional para atingir os níveis de serviço exigidos em todas as áreas sob o controle direto do titular do cargo. Implementar uma cultura de trabalho na comunidade

Descrição da Vaga

• Poder atingir Atias metas acordadas com o gestor directo NTB, Creditos, Refresh;
• Poder realizar acoes comerciais dentro e fora da agencia na captacao de novos clientes e negocio;
• Apto para apresentar um bom nivel de produtividade em linha com os objectivos de negocio da unidade organica;
• Ser um profissional proactivo e energico;
• Servir devidamente os potenciais clientes;
• Garantir uma apresentação de foco no servico ao cliente;
• Estar totalmente em estreita colaboracao com o Gerente da agencia enquanto seu gestor directo;
• Capacitado para pagar e receber numerário: cheques, cheque avulso, travellers cheques, depósitos e outros instrumentos financeiros de clientes;
• Capacitado para receber e processar pedidos de transferências domésticas e internacionais;
• Apto para assistir os serviços da tesouraria da Agência;
• Poder efectuar depósitos e levantamentos junto do BM;
• Prestar de certa forma adequada os esclarecimentos aos clientes;
• Fazer a actualização da base de dados dos clientes existentes;
• Cumprir com os devidos mandatos de movimentação de contas;
• Cumprir com os devidos requisitos do KYC;
• Poder receber pedidos de emissão e bloqueio de cartões de débito, conferir as assinaturas e processar no sistema;
• Appto para fazer entrega de cartões de débito e de crédito e instruir aos clientes a sua utilização;
• Poder receber e dar o devido seguimento as reclamações de clientes;
• Dar a sua contribuição nos planos de atracção e retenção de clientes;
• Apto para receber, verificar, processar/encaminhar todo expediente, cumprindo com os mandatos atribuidos;
• Garantir os clientes sejam notificados em relação aos seus pedidos formulados no balcão;
• Apto para participar activamente nas vendas de produtos e servicos do Banco de modo a contribuir para os melhores resultados da Agência;
• Implementar regularmente estratégias de vendas de produtos e serviços do Banco;
• Organizar e arquivar de forma adequada toda a documentação tratada com os clientes, após finalização dos devidos procedimentos;
• Garantir que haja migração de clientes aos canais digitais (Absa Movel e Internet Banking);
• Garantir que haja gestão eficaz das reclamações levando a resolução e fecho dentro dos prazos de 24 horas;
• Assegurar a tramitação dos expedientes dos clientes dentro de 24h;
• Apto para incrementar um servico ao cliente com foco no cliente;
• Poder colocar enfoque sobre actividades e trabalho que possam acrescentar valor aos nossos serviços e beneficiar os nossos clientes;
• Promover constantemente o enriquecimento e a melhoria dos conhecimentos existentes dos nossos colaboradores para que possamos melhorar de forma continua o serviço que prestamos aos nossos clientes;
• Promover constantemente uma cultura de atendimento ao cliente focada as suas necessidades e satisfação, melhorando a interação junto das areas de suporte reduzindo o TAT de respostas.

Formação Académica

Certificado de Educação e Treinamento Adicional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório).

Processo de Candidatura

Para o processo de candidtura deverá criar uma conta na plataforma do Banco ABSA através do Link: https://bit.ly/3QTBjmI 

Área de Actuação: Banca,Retalho.

Local: Maputo

Validade: Sem Informação

 

Quero Jobar´´Oportunidade para Todos´´

Vaga não se Paga!