Vaga para Agente de Linha de Cliente na Kukwira

A KUKWIRA está a recrutar neste momento Agente de linha do Cliente para basear-se em Maputo

OBJECTIVOS:

• Lidar com as chamadas efetuadas e fornecer o nível mais alto de qualidade a todos os clientes que nos contactarem por eelefone, E-mail, Webchat ou Facebook;
• Garantir que a adesão ao calendário do Voice Branch é mantida permanentemente.

RESPONSABILIDADES:

• Apresentar relatórios ou entrega do turno;
• Garantir qualidade no atendimento evitando tempo de espera excessivo;
• Roteirização/Script;
• Certificar que os seus códigos em horas correspondem com os turnos que estão a eles alocados;
• Registo de chamadas;
• Auxiliar para o alcance do Acordo de Nível de Serviço diário e ser focado em avaliações internas e externas/pesquisas;
• Reportar todas actividades ilegal à Administração.

REQUISITOS:

• Idade compreendida entre os 21 aos 35 anos;
• Três (03) anos de Experiência;
• Ensino Médio concluído (12ª Classe ou Equivalente);
• Fluência na língua Portuguesa (escrita e oral).

Nota: Fluência na língua Inglesa será uma vantagem.

Processo de Candidatura

Para candidatar-se por favor envie email para ptembe@kukwira.co.mz com assunto: Agente de Linha do Cliente ou aceda ao link em baixo para candidatar-se através do nosso website até dia 29 de Agosto de 2022:

https://lnkd.in/dvGvDZy

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