Vaga para Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística na Contact

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar neste momento para o seu cliente uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um (1) Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística (m/f) para Maputo.

Função:

• Zelar pelo fornecimento do suporte no estabelecimento do modelo local de suporte para o sistema informático NSS;
• Poder fornecer suporte operacional diário antes e depois da implementação do sistema para todos os usuários do NSS;
• Submeter regularmente a equipe de suporte Global os pedidos que não forem possíveis de solucionar a nível local em nome dos usuários e monitorar os mesmos até a sua resolução;
• Garantir um trabalho em estreita colaboração com o Global Support Enablement Lead para estabelecer o modelo de suporte de TI para os usuários do NSS, fornecendo assistência ou suporte total ao projecto do mercado local e participando de workshops de habilitação de suporte, revisão e aprovação de documentação relevante ao processo;
• Garantir que haja melhorias contínuas no sistema NSS do mercado local criando uma base de conhecimento que contenha guias para usuários estarem a das perguntas frequentes;
• Esta função servirá também como um filtro para questões levantadas pelos usuários relacionados com o sistema e terá a responsabilidade de procurar solucionar problemas apresentados regularmente.

Requisitos:

• Ter a Formação Superior ou formação relevante para a função;
• Alguma experiência prévia em suporte técnico ou numa função semelhante;
• Ter proficiência em Português e Inglês (leitura e escrita);
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Conhecimento de SAP é uma vantagem;
• Possuir altas habilidades analíticas, capacidades de planeamento visionário;
• Possuir altas habilidades interpessoais com uma abordagem focada no cliente;
• Domínio na compreensão da cadeia de suprimentos e/ou experiência nessa área.

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados na vaga, devem submeter as suas candidaturas no link: https://contact.workable.com

Validade: 21.02.2022

Somos solidários com Ciclone Tropical Gombe que afecta neste momento a zona  Centro e Norte de Moçambique - Quero Jobar Team

We are in solidarity with the Tropical Cyclone Gombe which is currently affecting the Central and Northern zone of Mozambique - Quero Jobar Team - Quero Jobar team