Vaga para IT Helpdesk Technician no First Capital Bank (Maputo)

O First Capital Bank está a recrutar neste momento IT Helpdesk Technician para se juntar à nossa equipa de Tecnologias de Informação, responsável por fornecer assistência técnica e suporte relacionado aos sistemas de computador, hardware e software e actividades do ciclo de vida de Tecnologias de Informação (TI) para o suporte e serviços de TI em Moçambique. O potencial candidato ideal deve responder aos problemas técnicos e oferecer soluções para a resolução.

1. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

 • Suporte ou assistência aos sistemas e serviços de TI:

 • Gantir o suporte a parametrização e assistência ao sistema Core bancário e no processo de fecho de dia (EOD);

 • Situaçãoes de Troubleshooting de hardware e software de computadores;

 • Conforme e quando necessário, estar activo no processo de parametrização e testes em projectos em curso.

2. REQUISITOS TÉCNICOS:

 • Grau de Licenciatura, Pós-graduação ou estudante universitário em Engenharia Informática ou equivalente;

 • Pelo menos três (03) anos de experiência em áreas relacionadas a TI no Sector Bancário e de Serviços Financeiros (imperioso);

 • Ter experiência comprovada em análise das solicitações de serviços (service requests) ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica do problema, actuar com foco na solução e encaminhar para o serviço de acordo com o nível técnico necessário correspondente a situção;

 •Estar capacitado para atender chamadas ou solicitações de apoio de acordo com o nível acordado / definido;

 •Estar capacitadopara a definição de recursos necessários para operacionalização de chamadas / solicitações (service requests);

 •Estar capacitado para identificar e solucionar problemas de Hardware e Software em computadores (imperioso);

 • Estar capacitado para registar todos os incidentes de TI e efectuar o respectivo acompanhamento até sua resolução.

3. REQUISITOS GENÉRICOS:

 • Capacidade de pensamento analítico e conceptual;

 • Garantir a atenção ao detalhe e vontade de investigar os dados ou incidentes ao pormenor;

 • Assegurar que haja organização, comprometimento com os prazos, flexibilidade e adaptabilidade;

 • Domínio e vontade de aprender mais e aplicar os conhecimentos adquiridos regularmente sobre TI;

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados na vaga, devem submeter as suas candidaturas para o email: recrutamento@firstcapitalbank.co.mz

Validade:18 de Março de 2022.

Feliz Dia Internacional da Mulher

Happy International Women Day