Vaga-Helpdesk-Atitude

Vaga de Emprego para Helpdesk na Atitude

Responsabilidades 

• Será responsável por providenciar assistência remota aos clientes da empresa e do Radar, sobre os seus pedidos de suporte, reclamações, vendas cruzadas e outras questões no geral por via telefónica, email ou chat;
• Garantir qualidade de chamadas consoante ao script e formulário de atendimento ao cliente;
• Garantir assistência para todos clientes sobre as reclamações e pedidos; 
• Resolver solicitações básicas de suporte técnico remotamente, aceder ao  computador quando necessário para diagnosticar ou dar suporte, Ioggar todos os pedidos do cliente; 
• Loggar todas reclamações dos clientes dando feedback;
• Efectuar relatórios diários sobre todas as actividades (chamadas e emails);
• Efectuar relatórios mensais sobre todas as actividades (chamadas e emails Area: recebidos);

Requisitos 

• Dois anos (02) anos de experiência profissional em funções similares (Help desk); 
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão; 
• Fluente em português e inglês (oral e escrito); 
• Nível Médio Geral ou equivalente;
• Formação em Tecnologia de informação, será uma vantagem.

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados na vaga, devem submeter as suas candidaturas no email: candidaturas@atitude.hr